如果当事人遇到交警处理事故时定责不公平行为，可以直接向上一级部门申诉。
根据《道路交通安全违法行为处理程序规定》规定，当事人对公安机关交通管理部门采取的行政强制措施或作出的行政处罚决定不服，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。
具体而言，投诉可以通过拨打电话122报警、12328全国交通运输服务监督电话或12345政府服务热线进行。此外，当事人还可以联系警务或督察法制监察来进行投诉。
如果当事人对责任认定书中的责任划分没有异议，可以在10日内向交警部门提出书面调解申请。通过协商，双方可以参考认定书中的责任划分和赔偿标准达成协议，并最终到交警部门办理结案手续。这是一种快速解决纠纷的方式，适用于双方意见一致的情况。
如果存在异议，当事人可以在15日内向上一级交警部门申请复议。复议需要提供新证据来支持自己的观点。但即使进行复议，结果往往与原定责书相似。如果对责任认定书仍不满意，当事人仍然可以向人民法院提起民事诉讼。
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